Servicevilkår

Sidst opdateret: 26. marts 2026

Velkommen til am home. Disse handelsbetingelser ("Betingelser") gælder for alle køb foretaget via vores website https://am-home.com samt for brugen af vores tjenester.

Ved at foretage et køb accepterer du disse betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

Storenavn: am home
Firmanavn: Proud Works

Virksomhedsadresse:
Meermanstraat 126
2614 AM Delft
Nederland

Handelsregisternummer: 85651176
Momsnummer (VAT): NL004124771B04

E-mail: info@am-home.com
Telefon: +31687806787
Kontaktformular: Kontaktseite


Åbningstider for kundeservice (GMT+1)
Mandag til fredag: 9.00 - 20.00
Lørdag og søndag: 10.00 - 17.00

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

2. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for alle aftaler mellem am home og forbrugere i Danmark.

Ved "forbruger" forstås en fysisk person, der handler uden for sit erhverv.

3. Aftaleindgåelse

En aftale indgås, når:

  1. Du afgiver en ordre via webshoppen

  2. Betalingen godkendes

  3. Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved åbenlyse prisfejl, tekniske fejl eller manglende lager.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms.

Betaling behandles via sikre og godkendte betalingsudbydere.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er angivet.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark.

Den forventede leveringstid fremgår af vores Leveringspolitik

Hvis levering ikke sker inden for 30 dage, har du ret til at ophæve aftalen.

6. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Den lovpligtige fortrydelsesret i EU er 14 dage – vi tilbyder en udvidet returperiode.

For detaljer henvises til vores Retur- og Refusionspolitik.

7. Reklamationsret

I henhold til dansk købelov har du 24 måneders reklamationsret.

Hvis en vare er defekt eller ikke lever op til aftalen, har du ret til:

  • Reparation

  • Ombytning

  • Prisafslag

  • Refusion

Afhængigt af den konkrete situation.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl.

8. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Specialfremstillede eller personaliserede varer

  • Letfordærvelige produkter

  • Forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt

  • Digitale produkter leveret elektronisk

9. Ansvarsbegrænsning

am home er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Intet i disse betingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder.

10. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Se vores Privatlivspolitik for detaljer.

11. Klageprocedure

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os på:

info@am-home.com

Vi bestræber os på at besvare klager inden for 14 dage.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

12. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning.

13. Ændringer af betingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores website.

14. Kontaktoplysninger

Storenavn: am home
Firmanavn: Proud Works

Virksomhedsadresse:
Meermanstraat 126
2614 AM Delft
Nederland


Handelsregisternummer: 85651176
Momsnummer (VAT): NL004124771B04


E-mail: info@am-home.com
Telefon: +31687806787
Kontaktformular: Kontaktseite

Åbningstider for kundeservice (GMT+1)
Mandag til fredag: 9.00 - 20.00
Lørdag og søndag: 10.00 - 17.00

Foretrukken kontaktform: e-mail
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.